Draf, perlu ditinjau konsultan hukum sebelum rilis
Masuk Coba gratis

Syarat penggunaan

Draf terakhir diperbarui 1 Nov 2026. Belum berlaku sampai ditinjau dan dirilis.

Dengan memakai Follup, kamu menyetujui syarat di bawah ini. Mohon baca sampai selesai.

Apa itu Follup

Follup mengirim pesan follow-up WhatsApp otomatis ke pelanggan kamu, berdasarkan label yang kamu pasang di WhatsApp dan flow yang kamu atur sendiri.

Follup bukan produk WhatsApp

Follup tidak berafiliasi dengan, dan tidak didukung oleh, WhatsApp atau Meta. Follup tidak memakai WhatsApp Business API resmi. Nomor kamu disambungkan lewat scan QR dengan cara yang tidak resmi.

Risiko pembatasan nomor

Karena sambungannya tidak resmi, WhatsApp bisa membatasi atau memblokir nomor kamu, sementara atau permanen. Jendela kirim, jeda acak, dan batas harian membantu mengurangi risiko, tetapi tidak menghilangkannya. Kami tidak menjamin nomor kamu aman, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan nomor, chat, atau penjualan akibat pembatasan itu. Kamu memakai Follup dengan menanggung risiko tersebut.

Tanggung jawab kamu

  • Kirim follow-up hanya ke pelanggan yang sudah pernah chat dengan kamu.
  • Jangan memakai Follup untuk spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum atau aturan WhatsApp.
  • Kamu yang bertanggung jawab atas isi teks follow-up dan atas izin dari pelanggan kamu.
  • Jaga akses ke akun Follup dan HP yang tersambung ke Follup.

Pengaman kirim

Jendela kirim bawaan adalah pukul 10.00 sampai 18.00 WIB, tanpa hari Minggu. Jeda acak antar pesan dan batas harian per nomor selalu aktif. Kamu bisa mengatur jendela kirim, tetapi tidak bisa melewati batas harian Tier kamu. Jika ada tanda pembatasan dari WhatsApp, pengiriman berhenti otomatis.

Tier, saldo, dan pembayaran

  • Tier melekat pada satu nomor: Starter 30, Growth 80, atau Pro 150 pesan per hari. Harga tiap Tier akan diumumkan sebelum rilis.
  • Masa coba gratis 7 hari berlaku sekali per akun, untuk nomor pertama, dengan batas Tier Starter.
  • Pembayaran memakai saldo yang kamu isi lewat QRIS atau Virtual Account, minimal Rp10.000.
  • Biaya Tier dipotong otomatis dari saldo sekali tiap 30 hari untuk tiap nomor. Kami mengirim email pengingat 3 hari dan 1 hari sebelumnya.
  • Saldo tidak memiliki masa kedaluwarsa dan tidak bisa dicairkan menjadi uang.
  • Jika saldo tidak cukup, pengiriman dijeda dan nomor tetap tersambung sampai hari ke-14 (masa tenggang). Jika kamu mengisi saldo di masa itu, pengiriman langsung aktif kembali. Setelah masa itu lewat, nomor diputus dan kredensialnya dihapus.
  • Naik Tier berlaku langsung dengan membayar selisih biaya sesuai sisa periode. Turun Tier berlaku mulai periode berikutnya.

Data dan privasi

Follup tidak menyimpan isi chat pelanggan. Kredensial dihapus saat nomor diputus, dan riwayat dihapus 30 hari setelah kamu berhenti. Selengkapnya ada di kebijakan privasi.

Berhenti memakai Follup

Kamu bisa memutus nomor atau berhenti kapan saja. Saldo yang tersisa tidak dikembalikan. Kami dapat menghentikan akun yang melanggar syarat ini.

Layanan apa adanya

Follup masih dalam pengembangan. Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, dan fitur dapat berubah. Tanggung jawab kami dibatasi sejauh yang diizinkan hukum. Rumusan hukum final akan ditambahkan setelah ditinjau konsultan.

Perubahan syarat

Jika syarat berubah, kami memberi tahu kamu lewat email atau dashboard sebelum perubahan berlaku. Jika kamu terus memakai Follup setelahnya, kamu menyetujui perubahan itu.